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攻艰克难谋发展 振奋精神迎挑战
录入时间:2014年2月28日14:44

——我馆召开2013年度工作总结暨先进表彰大会

本报讯  元月17日下午,虽是岁末天寒,但迎宾馆内却暖意浓浓,宾馆 2013年度工作总结暨先进表彰大会在宾馆1#楼会客厅如期举行。会议由办公室主任李娜主持,全馆除当班外的所有员工参加了本次大会。

 总结会上,首先总经理刘定平作了宾馆2013年度工作总结和2014年工作思路的报告。刘总代表宾馆向全体员工及家属表达了慰问和感谢,同时对2013年工作中取得的成绩和存在的不足进行了详细的阐述和分析,对2014年的工作作了细致的布署和要求。

 2013年,在市委办的正确领导下,迎宾馆班子带领全体员工,紧紧围绕年初制定的“高星高标、求实创新、挖潜增效,责任至胜”的工作主轴,克服了经营中的种种困难,圆满地完成了从中央到省、市等各种级别的政务接待任务和经营管理工作目标,取得了经济效益和社会效益的双丰收,宾馆经营、管理、企业文化建设等各个方面都迈上了一个新的台阶。2013年的工作主要抓好的“五个强化”,(一)强化了质量意识,常抓规范管理,提高综合接待水平,确保了政务接待任务的圆满完成。(二)强化了销售意识,开展全员营销活动,扩大经营收入,开拓创新使企业在困境中求得了生存(三)强化了成本意识,加强成本费用控制,努力挖潜节去,取得了良好的成效。(四)强化了发展意识,做了大量的宾馆设施设备更新修缮的前期准备。(五)强化了安全意识,力抓培训工作,促进了企业文化建设与宾馆经营管理工作齐头并进,相得益彰。

刘总对2013年工作中存在的不足也进行了客观而又深入的剖析,对2014年的工作进行了展望和布署。2014年宾馆将面临着多方面的竟争和挑战,任务更加艰巨,为此刘总着重强调:必须紧紧围绕2014年“问责自我、创新争实、高标高效、再造感动”的工作主轴,重点要完成好几件大事:(1)加快宾馆设施设备的更新修缮的步伐,使之为2014年的双赢(社会效益和经济效益)起到高能量助力。(2)完善员工宿舍用餐、生活条件,加强人性化的管理,进一步稳定员工队伍。(3)营造高星、高标、高效的整体激情氛围,让大家在工作平台上,对客服务中,以及同事的合作协调方面,更有认同、更有品质。(4)着力营销,以新政府搬迁为契机,掀起新一轮的全力营销,继续全员营销,改革营销提成比例,向民营企业倾斜,一定要政务、商务双轮驱动,提升商务客的关注度和价值观。(5)加快品牌创立,创立一批好的产品(金牌级),加强服务效果的创新,让老顾客有新感受,新顾客有奇变化(特品质);(6)继续强抓节能降耗的挖潜,运用小的方式方法的推介,在宾馆推出一批节能能手,推介好的人和事,设立奖励基金,使全体员工以家的责任做好节能工作。最后刘总号召全体员工,新的一年中,既要居安思危,增强忧患意识,又要振奋精神,充满信心,增强迎接挑战的勇气,认清发展形势、坚定发展信心、把握发展机遇,找准发展重点,为宾馆持续、健康、稳定的发展而努力奋斗!

 会议由宾馆运营总监龙小平宣布了关于表彰宾馆2013年度先进的决定,对在2013年工作中,表现优异、成绩显著而涌现出的“优秀部门”、“优秀班组”等先进集体,以及“优秀基层管理者”、“优秀员工”、“先进工作者”、“优秀共产党员”等先进个人进行了表彰和颁奖,会上号召全体员工要以先进为榜样、再接再厉、精细创新地把2014年工作做好。

 财务总监陈晓东通报了宾馆2013年的经营情况和2014年的财务计划;2013年我馆全体员工扎实工作、勤恳务实,努力开拓经营、严控成本费用,在酒店行业普遍陷入低谷的情况下,宾馆主营业务收入超额完成了计划任务,宾馆经济效益与上年持平,在激烈的竞争中取得了生存和发展。

 最后,宾馆新入职的员工进行了精彩的个人简介;总办对春节的值班和安全工作进行了强调和安排。会议在全体员工激动和喜悦的心情中圆满结束。

 

 

 

 

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