当前位置:首页 - 酒店管理 - 正文
“方便贴心”服务
录入时间:2014年6月25日16:16

    俗话说“在家千日好,出外一时难”,“金窝银窝不如家里的稻草窝”那么,如何把酒店打造成顾客

眼中的“家外之家”。那就是尽心竭力地为顾客提供方便顺手贴心的服务。

    酒店不论星级高低,豪简如何?顾客对酒店的满意度主要是取决于客人在酒店期间是否受到了尊重、

关心,我们服务人员要以一种体贴的方式想顾客之所想,急顾客之所急,为顾客解决各种实实在在的问题

,让顾客在食、住、行、购、娱等方面处处感到得心应手,满意、舒适。

    作为客房管理者,客房要保障卫生、清洁、安全这是最基本的,但如何做好一些个性的服务工作是值

得我们每一位客房服务人员深思的问题,在每次打扫房间时总是发现客人的衣物挂在房间,特别是天气较

冷时,客人的衣物要挂上几天才会干,为解决这个问题我们在打扫卫生时,将客人的洗好的衣物取出晾晒

或烘干,并负责做好保管和收回工作,给客人创造惊喜,有宾至如归的感觉。

   在工作中我们还需不断地努力将各项工作做到尽心尽力,为我们的客人提供更多的方便贴心快捷的服

务。

 

 

                                                                            房务部:邬雪艳

  Copyright © 2010 pxybg.com  All Rights Reserved.
地址:江西省萍乡市安源经济开发区玉湖路1号
前台预订:0799-6778666 餐饮预订:0799-6778009 传真:0799-6778000
互联网信息服务网站备案号:赣ICP备06001875号